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律师你好,如果我老家是无锡市江阴市,请问商家不退款,还明面拒绝我,违反了哪些法律

吴亮律师2025-07-04黄山刑事律师

商家不退款且明面拒绝,可能违反了《消费者权益保护法》。建议先与商家协商,协商无果可寻求消协或行政部门帮助,或采取仲裁、诉讼等方式维权。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者合法权益,拒绝退款可能构成违约,严重影响消费者财产权益。
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商家不退款处理如下:
1. 尝试与商家直接沟通协商,明确退款要求与理由。
2. 协商无果,向消费者协会或市场监管部门申请调解,提供交易凭证。
3. 调解不成,向工商等行政部门投诉,提交相关证据。
4. 仍无解决,依据仲裁协议提请仲裁,或直接向人民法院起诉。
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处理商家不退款问题,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试与商家协商,协商不成可请求消费者协会调解,或向行政部门投诉,仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。选择方式时应考虑效率与成本,优先选择和解或调解。
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